商业即将进入大数据时代,小程序能否撑起智慧零售?

2018/6/13 16:58:32

作为阿里的唯一对手,腾讯重磅推出小程序,也正在建立起以微信账户体系为中心的完整大数据生态,小程序对公众号以及企业的赋能,更是打通了线上线下以及支付的整个零售通路,构建出属于腾讯的另一套大数据生态系统。

新零售也可以说是智慧零售,本质是人和服务的智慧连接,同时场无处不在又触手可及。就是我们通过每个用户的消费行为、购物数据,然后在恰当的时候为这个用户提供商品和服务,通过这些方式把人与商品、服务连接起来。


不止是无人便利店,餐厅、商场等使用频次高、现金使用广、人口流动大的地点,自然是小程序最适合使用的场景。从目前来看小程序设计的初衷是连接线上与线下。但将来,线上线下的融合模式就是未来商业的主流趋势,小程序势必在其中扮演极其重要的角色。

不难发现,场景化思维下的消费者更注重个性化体验,线下消费则是消费者最容易让消费者代入到场景思维模式之中,无论是营销宣传还是产品使用,“体验”在场景化思维中是最先接触也是消费者最关心的,在场景化思维下消费者的消费意愿更多是有消费场景的体验决定而并非价格。

数字化上下融合左右贯通

小程序的推出不仅让消费者可以获得更好的门店体验服务,也解决了线上用户对线下门店的服务需求。线下门店也可以通过小程序带来线上流量,消费者可以在线上通过多种入口直达商家小程序,享受门店服务。无论是物联网还是无人便利店,小程序对于生活智能不断的探索与拓展极大程度丰富了我们的生活。


这一切都离不开数字化时代背后庞大的数字经济,迅速发展的信息网络技术具有极高的渗透性。并且数字经济在很大程度上能杜绝传统工业生产对有形资源、能源的过度消耗,他的可持续性远远大于传统经济模式。


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